Qualidade

Visão

Ser reconhecida como Instituição de referência, baseando a sua intervenção na promoção de uma cidadania plena e na melhoria das respostas/serviços, perspetivando respostas inclusivas e potenciar o trabalho em parceria.

Missão

Prestar respostas/serviços sociais de qualidade vocacionados para a pessoa com Deficiência e/ou Incapacidade e à comunidade, bem como o desenvolvimento de atividades de cariz desportivo, cultural e recreativo, apoio ao emprego e formação profissional e atendimento e acompanhamento social, promovendo a inclusão e a dimensão social e humana assente na qualidade de vida.

 Responsável da SGQ: Sandra Castaínça

Os nossos Valores

V
Valorização
Reconhecimento do valor das Pessoas Servidas, Famílias, Colaboradores e outras partes Interessadas, agindo em conformidade e de forma transparente.
A
Autonomia
Garantir que cada Pessoa Servida decida sobre o que considera melhor para si, promovendo assim a liberdade para fazer as suas escolhas, desde que devidamente esclarecida.
R
Rigor
Tomar decisões com base em evidências e agindo de acordo com as orientações da instituição.
I
Inovação
Assumir comportamentos de criatividade e inovação, procurando novas formas de assegurar e/ou melhorar a intervenção, de modo a constituir-nos numa referência de Qualidade.
O
Organização
Somos um grupo unido de Pessoas que trabalham em conjunto, para alcançar um objetivo comum, promover a inclusão e a dimensão social e humana assente na qualidade de vida.
S
Solidariedade
Promover a interajuda das partes interessadas, garantindo a qualidade das Respostas/Serviços.

Política da Qualidade

Consciente de que adoção do SGQ aplicado às organizações de economia social constitui um fator de diferenciação positiva, nesta perspetiva a Vários assume a implementação do mesmo, como promotor da qualidade dos serviços e atividades que desenvolve, centrados na seguinte política de qualidade:

  • Implementar o SGQ com o envolvimento e participação ativa da Gestão do Topo;
  • Respeitar e adequar os requisitos legais e os normativos exigidos nas atividades desenvolvidas pela Vários;
  • Estabelecer práticas de melhoria contínua e de revisão permanente do sistema;
  • Assegurar os direitos das Pessoas Servidas, nomeadamente garantindo a promoção de uma sociedade inclusiva;
  • Adotar um sistema de comunicação adequado e percetível às exigências dos clientes internos e externos;
  • Adotar condutas que favoreçam boas relações Humanas, entre a Vários e as Pessoas Servidas, fornecedores e partes interessadas.

Eixos Estratégicos

Os Eixos Estratégicos da VÁRIOS definem as áreas prioritárias de intervenção que orientam a sua atuação e desenvolvimento. Estruturados em torno da Promoção da Qualidade e Melhoria Contínua, da Comunicação e Marketing e da Sustentabilidade, estes eixos refletem um compromisso com a eficiência organizacional, a valorização da relação com a comunidade e a garantia de um crescimento equilibrado e responsável.

Com base nestes três eixos, foram definidos Objetivos Estratégicos (OE) que operacionalizam a visão da VÁRIOS, distribuídos por diferentes perspetivas de atuação. Estes objetivos permitem alinhar recursos, orientar decisões e monitorizar o desempenho, assegurando uma evolução consistente e sustentada da organização.

1. Promoção da Qualidade e Melhoria Continua

2. Comunicação e Marketing

3. Sustentabilidade